Контакт-центр на базе Oracle Siebel CRM и оборудования Avaya Компания Navat предлагает решение: центр обработки вызовов на базе Oracle Siebel CRM и оборудования Avaya. Интеграция Siebel с оборудованием Avaya позволяет управлять из приложения Siebel CRM следующими функциями: управление входящими и исходящими вызовами; переключение звонка с получением консультации; переключение звонков с передачей активного экрана приложения; удержание вызова; распределение звонков операторам с … Читать далее AVAYA