Call центр на базе Oracle Siebel CRM и Cisco Unified Contact Center Компания Navat предлагает решение: центр обработки вызовов на базе Oracle Siebel CRM и оборудования Cisco. Интеграция Siebel с оборудованием Cisco позволяет управлять из приложения Siebel CRM следующими функциями: управление входящими и исходящими вызовами; переключение звонка с получением консультации; удержание вызова; переключение звонков с передачей активного экрана приложения; регистрация результатов … Читать далее CISCO