Call центр на базе Oracle Siebel CRM и оборудования Nortel В настоящий момент, наша компания обладает эксклюзивным решением: центр обработки вызовов на базе Oracle Siebel CRM и оборудования Nortel. Совместное использование Siebel и оборудованиея Nortel позволяет создать единый интегрированный интерфейс рабочего места оператора. На базе контакт центра Siebel+Nortel реализована следующая функциональность: управление входящими и исходящими вызовами; переключение звонка с получением … Читать далее NORTEL